Шаблони листів
Заготовки листів клієнтам із підстановкою даних замовлення та контакту — їх надсилають автоматизації.
Огляд
Шаблон листа — це заготовка з темою й текстом, у яку під час надсилання підставляються дані події: ім'я контакту, номер замовлення, його статус. Самі листи надсилають автоматизації дією Надіслати лист. Відкрийте Налаштування → Шаблони листів у сайдбарі проєкту.
Перегляд потребує права Шаблони листів, зміна — права на їх редагування.
Створення шаблону
Натисніть Додати. У шаблона три поля:
- Назва — лише для вас, щоб відрізняти шаблони у списку та при виборі в автоматизації.
- Тема листа — те, що клієнт побачить у вхідних. Підстановки тут працюють.
- Текст листа — тіло листа. Підтримує markdown:
**жирний**, списки, посилання виду[текст](адреса).
Підстановки
Під текстом показано перелік доступних підстановок — натисніть на будь-яку, щоб дописати її в кінець тексту.
| Підстановка | Що підставиться |
|---|---|
{{contact.name}} |
Ім'я контакту |
{{contact.email}} |
Email контакту |
{{contact.phone}} |
Телефон контакту |
{{order.serial}} |
Номер замовлення |
{{order.status_name}} |
Назва статусу замовлення |
{{order.total_amount}} |
Сума замовлення |
{{task.title}} |
Назва завдання |
{{project.name}} |
Назва проєкту |
Підстановка, для якої у події немає даних, стане порожньою. Наприклад, лист за подією «Завдання прострочено»
знає завдання та його контакт, але може не знати замовлення — тоді {{order.serial}} підставиться порожнім рядком,
а лист усе одно піде. Це варто враховувати, складаючи текст.
Надсилання
Шаблон сам по собі нічого не надсилає — він обирається в дії Надіслати лист в автоматизації. Отримувачем завжди стає контакт, до якого належить подія.
Лист іде від відправника, заданого в налаштуваннях проєкту. Якщо відправника не налаштовано, лист прийде з пошти Configo.
Видалення
Значок кошика видаляє шаблон безповоротно. Якщо на нього посилалася автоматизація, вона перестане працювати й запише в свою історію запусків помилку «Шаблон листа видалено» — оберіть у ній інший шаблон.